Kvalitetsarbete

Certifiering och kvalitetsarbete enligt SS EN ISO 9001:2008

Oranas två enheter Christianstad och Äsphult är sedan sommaren 2010 respektive mars 2011 certifierade enligt den internationella standarden för kvalitetsledning SS EN ISO 9001:2008.

Detta innebär att:

• Vi har en verksamhet styrd av ett kvalitetsledningssystem certifierat av Intertek Semko
• Vi följer lagkrav och författningskrav
• Vi därmed uppfyller myndigheters krav på kvalitetsledning (SOSFS 2005:12)
• De perspektiv som vi arbetar efter är upptagna i Målkatalogen som nyckeltal. Exempel på nyckeltal är t.ex. Kundnöjdhet, Andel genomförda behandlingar, Finansiella mål etc.
• Vi kontinuerligt och strukturerat följer upp och utvecklar systemet genom ständiga förbättringar samt genomför regelbundet interna revisioner
• Vi har ett välfungerande avvikelsesystem där vi regelbundet vidtar åtgärder och utvärderar de avvikelser som finns/framkommer
• Två ggr/år genomförs ledningens genomgång som även innefattar ekonomisk uppföljning, uppföljning och upprättande av ny marknadsplan, kompetensutvecklingsplan och kvalitetsplan
• Uppföljningar och mätningar sker även i form av kundenkäter, arbetsmiljöenkäter och ledarindex för varje ledare.
• Vi två gånger om året blir granskade av ett externt certifieringsföretag, Intertek, för att garantera och förlänga vårt certifikat.
• Vi regelbundet har avstämningar med våra uppdragsgivare
• Varje medarbetare arbetar utefter en befattningsbeskrivning och utefter tydliga rutiner och policies på alla områden

För frågor om vårt kvalitetssystem tag kontakt med:
Kvalitetschef/MAS Pia Axelsson 0766-230064 pia@orana.se